强培训 增技能 提效率 优服务
- 发布日期:2023-04-14
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为提升政务服务窗口行政审批效能和服务质量,2023年4月11日上午市农业农村局组织召开了行政审批工作培训会,进一步明确了岗位职责,并对行政审批具体业务进行了全面系统的培训。
窗口首席代表杨百奎强调,行政审批工作是市农业农村局政务服务工作的最前沿,是离群众最近,与群众关系最密切的服务节点,窗口工作人员工作态度和效率直接影响政府部门公信力和形象。作为窗口工作人员必须全面提高政治站位,时刻牢记为以人民为中心,将工作重心放在提高为民服务质量上,将政治素养和业务素质做为必修课狠抓苦练。同时,要强化遵纪守法意识,严格遵守各项规章制度,互相督导,善于自查,做到举一反三,坚决杜绝各类违规违纪等现象的发生。
培训会上,由窗口工作人员陈春雨对窗口行政审批业务进行了讲解,并与大家一同对盘锦市一体化在线政务平台、辽宁省政务服务事项管理系统、双公示数据上报平台和五类数据公示上报平台等系统的操作使用流程和工作重点环节内容进行了培训。市农业农村局乡村产业发展和行政法规科(行政审批科)李玉民科长强调,要严格落实窗口坐岗人员坚持每日第一时间登陆“盘锦市一体化在线政务平台”,查看办件申请和服务咨询情况制度,对审请办理政务事项及时进行审核、审批及答疑解惑;同时,窗口工作人员要定期通过“辽宁省政务服务事项管理系统”进行事项要素维护,持续优化行政审批事项办事指南、办事流程及申请材料,精准指引群众办事;行政许可、行政确认等审批事项办结后在七个工作日内必须通过公示平台进行公示,杜绝迟报、瞒报、漏报,确保公示信息准确无误。
会后,窗口工作人员分别有针对性进行了实操训练,力争达到熟知、牢记,确保上岗无误。通过此次培训,同志们反响良好,对今后的工作信心十足。切实使窗口工作人员对政务服务事项及相关业务流程及操作有了更全面的认识,深刻理解,真正提高了实际应用和操作能力,进一步提升了窗口工作人员的服务意识和服务水平,为有效助力我市营商环境建设提能增效打下坚实基础。